Comment connecter Twilio pour envoyer des SMS
Dans VODOO CRM, ouvrez Paramètres › Canaux › SMS, collez l'Account SID, l'Auth Token et votre numéro Twilio, puis copiez l'URL affichée dans la configuration de votre numéro chez Twilio, au champ « A message comes in ». Cliquez sur « Tester la connexion » : vos SMS partent alors de votre numéro, et les réponses arrivent dans Conversations. Twilio vous facture les SMS directement, sans marge de VODOO CRM.
Avant de commencer
- Un compte Twilio et un numéro capable d’envoyer des SMS dans votre pays.
- Votre Account SID et votre Auth Token, visibles dans la console Twilio.
- Un accès Propriétaire ou Administrateur à VODOO CRM : les Paramètres leur sont réservés.
Étapes
- 1
Ouvrez les réglages SMS
Dans VODOO CRM, ouvrez Paramètres (en bas de la barre latérale), puis Canaux, et la partie SMS.
- 2
Collez vos identifiants Twilio
Renseignez l’Account SID, l’Auth Token et votre numéro Twilio au format international (+33…).
- 3
Branchez les messages entrants
Copiez l'URL affichée par VODOO CRM. Dans la console Twilio, ouvrez la configuration de votre numéro et collez-la au champ « A message comes in », puis enregistrez. Les réponses de vos contacts arriveront dans Conversations.
- 4
Testez la connexion
Cliquez sur « Tester la connexion » : VODOO CRM vérifie vos identifiants. Envoyez ensuite un premier SMS depuis votre propre fiche contact.
Bon à savoir
- Un contact qui répond STOP est désinscrit automatiquement et ne reçoit plus vos SMS.
- Les SMS ne sont pas décomptés du quota mensuel de votre offre : seuls les emails le sont.
- Le message « Configurez d’abord votre canal SMS » signifie que cette connexion n’est pas encore faite.
Offres concernées
SMS individuels et automatisés dans toutes les offres ; campagnes SMS dès Standard. Les frais d’envoi sont facturés par Twilio. Voir les tarifs
Découvrir la fonctionnalité : SMSQuestions fréquentes
Combien coûtent les SMS ?
Le prix fixé par Twilio pour votre pays, facturé par Twilio sur votre compte. VODOO CRM n'ajoute aucune marge.
Puis-je garder mon numéro Twilio actuel ?
Oui. Vous connectez votre propre compte et votre propre numéro : vos SMS partent de ce numéro.
Où arrivent les réponses de mes contacts ?
Dans Conversations, avec les emails, sur la fiche du contact, à condition d'avoir collé l'URL des messages entrants dans la configuration de votre numéro Twilio.
Les SMS peuvent-ils partir automatiquement ?
Oui. L'étape « Envoyer SMS » des workflows envoie un SMS à chaque contact qui atteint cette étape, par exemple deux jours après une demande de devis.
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