Comment importer des contacts depuis un fichier CSV
Dans VODOO CRM, ouvrez Contacts, cliquez sur « Importer » et glissez votre fichier CSV. L'assistant vous fait vérifier la correspondance des colonnes (prénom, nom, email, téléphone, entreprise, source, tags), affiche un aperçu des 10 premières lignes, puis importe. Les exports de HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Zoho sont reconnus et se rangent dans les bons champs en un clic.
Avant de commencer
- Un fichier CSV avec une ligne d’en-tête (le nom de chaque colonne).
- Des téléphones au format international (+33…) si vous comptez envoyer des SMS.
- Dans la colonne des tags, plusieurs valeurs séparées par un point-virgule, une virgule ou une barre verticale.
- De la place dans votre offre : 500 contacts en Basic, 5 000 en Standard, 50 000 en Pro et Agency.
Étapes
- 1
Ouvrez l’assistant d’import
Dans la barre latérale, ouvrez Contacts, cliquez sur « Importer », puis glissez votre fichier CSV dans la fenêtre ou parcourez vos dossiers.
- 2
Vérifiez la correspondance des colonnes
Chaque colonne de votre fichier est reliée à un champ de VODOO CRM : prénom, nom, email, téléphone, entreprise, source ou tags. Si votre fichier vient de HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Zoho, choisissez-le dans « Preset CRM » pour tout relier en un clic, puis corrigez au besoin.
- 3
Contrôlez l’aperçu
L'aperçu montre les 10 premières lignes telles qu'elles seront importées, et le nombre de contacts prêts. Les lignes entièrement vides sont ignorées.
- 4
Déclarez le consentement, si vous l’avez
Cochez la case de consentement seulement si ces contacts ont accepté de recevoir vos communications marketing. La date et l'origine de ce consentement sont alors enregistrées sur chaque fiche.
- 5
Importez et lisez le résultat
Cliquez sur « Importer ». Le résultat sépare les contacts créés, ceux déjà présents (complétés avec les nouvelles informations) et les lignes refusées, avec la raison de chaque refus : corrigez-les dans votre fichier et réimportez-les.
Bon à savoir
- Taguez vos contacts dès l’import (client, prospect, salon…) : vos campagnes et les conditions de vos workflows s’appuient sur ces tags.
- Un email déjà présent dans votre base ne crée pas de doublon : la fiche existante est complétée.
- Vous pouvez exporter toute votre base en CSV à tout moment depuis la page Contacts.
Offres concernées
Toutes les offres. Le nombre de contacts dépend de l’offre : 500 en Basic, 5 000 en Standard, 50 000 en Pro et Agency. Voir les tarifs
Découvrir la fonctionnalité : CRM et contactsQuestions fréquentes
Quels champs puis-je importer ?
Prénom, nom, email, téléphone, entreprise, source et tags. Les autres colonnes de votre fichier peuvent être laissées de côté lors de la correspondance.
Que se passe-t-il si un contact existe déjà ?
Un contact dont l'email est déjà dans votre base n'est pas créé une deuxième fois : sa fiche est complétée, et il apparaît dans « Déjà présents » dans le résultat de l'import.
Pourquoi des lignes sont-elles refusées ?
Le résultat donne la raison de chaque ligne refusée, par exemple un email invalide. Corrigez ces lignes dans votre fichier, puis réimportez-les : les contacts déjà créés ne seront pas dupliqués.
Dois-je cocher la case de consentement ?
Seulement si ces contacts ont réellement accepté vos messages marketing. Sinon, laissez-la décochée. Les désinscriptions (lien dans l'email, STOP par SMS) sont enregistrées sur chaque fiche et respectées par tous les envois.
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